Dieses Thema enthält 23 Antworten, hat 1 Stimme, und wurde zuletzt vor vor 3 Jahre, 4 Monate von 
Sirius aktualisiert.
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Hatrue, post: 34936, member: 768 wrote:
Wie soll ich mit dem Problem weiter vorgehen?Hi
ich kann nur auf den einen Punkt eingehen. So oder so ist das ein Kündigungsgrund. Orange erfüllt hier die Leistungen klar nicht. Ich würde schauen welcher Anbieter (Swisscom / Sunrise) die bessere Leistung für deinen Ort hat und dort hin portieren.
Grüsse, tom
Es kann aber auch an der SIM liegen…
Matti, post: 34940, member: 19 wrote: Es kann aber auch an der SIM liegen…
Ne, kann es nicht:
Hatrue, post: 34936, member: 768 wrote: Mit einem anderen Handy mit einer anderen SIM KArte das selbe Problem.
Gruss, tom
Evt. auch ein Grund: bei mir habe ich schon beobachtet, dass er laufend zwischen GSM und UMTS ungeschaltet hat und damit verbunden natürlich unterschiedliche Empfangsstärke. Vermutlich verursacht durch ein gerade noch empfangbares UMTS.
Ich bin auch 300m Luftlinie vom Sendemast entfernt und ärgere mich auch, dass ich zu 99% der Zeit nur EDGE habe.
Angelehnt an DNA seinen Post: Mich würde interessieren was passiert, wenn du den Netzmodus mal fix auf GSM stellst, oder auf 3G. Wie verhält sich das Signal dann?
Warum auch immer, nimm doch mal als erstes Kontakt auf mit Orange. Anstatt mal wilde Spekulationen zu tätigen die schlussendlich vielleicht einen bestimmten Grund haben. Oder Orange kennt das Problem noch nicht…
Ich würde auch zuerst mal die Situation getrennt im GSM-Netz und UMTS-Netz beobachten. Es könnte wirklich am Wechsel 2G3G liegen. 3G wird immer bevorzugt, auch wenn das Signal schwächer ist als der Empfang mit GSM. Ein bisschen UMTS-Empfang reicht schon, und das Handy springt auf 3G, die Empfangsbalken verschwinden. Vielleicht befindest du dich am Rande eines (neu) mit UMTS versorgten Gebietes? Auf der Orange Webseite werden die letzen Netzwerkerweiterungen angezeigt, schau doch dort mal nach…
Gruess SiriusDNA, post: 34943, member: 1465 wrote:
Ich bin auch 300m Luftlinie vom Sendemast entfernt und ärgere mich auch, dass ich zu 99% der Zeit nur EDGE habe.Kannst du dein Gerät denn nicht auf “3G only” einstellen? Oder ist der 3G-Empfang dafür wirklich zu schwach? Ich wohne auch sehr nahe an einer 3G Antenne, outdoor habe ich vollen Empfang mit 5 Balken, indoor nur 1-2 Balken (3-4 am Fenster). Mit dem “nur UMTS”-Modus hab ich keine grossen Schwankungen mehr, und die Gesprächsqualität ist dadurch immer sehr gut (es gibt keine abgehackten Töne wie im GSM).
An deiner Stelle würde ich erstmal Kontakt zu Orange auf nehmen und musst ihnen auch sagen, dass du seit 3 Jahren keine Probleme damit hast und dass dies für dich einen Sofortigen Kündigungsgrund ist, da Sie nicht Ihren Dienst Ordnungsgemäß zur Verfügung stellen, aber mit dieser Drohung würde ich erstmal nichts am Telefon sagen.
Beharr dich auf diese 3 Jahres Vertrag und dass du bis heute nie Probleme hattest. Sollten Sie versuchen dich ab zu wimmeln, dann würde ich mit der Kündigung hervor kommen.
Kann es auch vielleicht daran liegen, dass Orange das LTE Netz einführt in deiner Region? So eine Umstellung kann ja auch je nach dem zu Störungen führen.
@Sirius: wenn Du damit unter “Netzmodus” die Option “Nur WCDMA” meinst, dann habe ich gar keinen Daten-Empfang mehr. Oder stellt man das noch woanders um? (SIII)
Hey, ja genau den Netzmodus “nur WCDMA” meine ich. Was meinst du mit “keinen Datenempfang”? Telefonieren geht aber Daten nicht? Oder hast du generell keinen Empfang mehr nach dem Umschalten?
Gerade nochmals getestet und es ist schlimmer als befürchtet: dann habe ich nicht mal Voice. Kann nicht mal im Netz registrieren.
Würde mich eigentlich ja nicht mal so stören, da zuhause eh das Wlan läuft. Aber es geht halt einfach ums Grundsätzliche. Es wird immer mit den guten Netzen und all den tollen Leistungen geworben, aber nicht mal 300 Meter vom Mast entfernt (1 Haus steht dazwischen, gemauert, kein Stahlbeton) kriegt man wenigstens UMTS.
Hey, kannst mit den neuen Erkenntnissen ja nochmals ein Ticket eröffnen und die Situation genau schildern. Als Zwischenlösung würd ich halt manuell auf GSM einstellen. Obs dafür ein App gibt weiss ich nicht. Ich denke nach wie vor, dass du am Rande eines mit UMTS neu versorgten Gebietes bist, an einer unglücklichen Stelle, wo UMTS gerade noch schwach empfangbar ist, aber eben zu schwach für eine stabile Verbindung. Und deshalb springt das Gerät immer wieder zurück auf GSM. Während dieser Wechselprozesse bist du evtl. sogar unerreichbar…
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